Article réservé aux abonnésPourquoi Samsung est dans la tourmente avec son dernier modèle
- Publié le 23-04-2019 à 18h49
- Mis à jour le 24-04-2019 à 10h52
Pressé par la concurrence chinoise, le groupe coréen a créé un appareil imparfait.Des blogueurs spécialisés ont reçu il y a quelques jours des exemplaires du dernier-né des smartphones signés Samsung, le Galaxy Fold. Une belle surprise puisqu'il s'agit d'un appareil très haut de gamme qui sera vendu un peu plus de 2 000 dollars. Il a une caractéristique propre à plaire : son écran intérieur se déplie pour en faire une petite tablette un peu moins grande qu'un iPad mini. Mais ces utilisateurs privilégiés ont vite déchanté, lorsqu'ils ont ôté le film de protection de l'écran pliable… qui, en réalité, est une partie de l'écran réalisé dans un matériau souple ! Ceux qui n'ont pas ôté le film en question, ont pour leur part noté des protubérances à certains endroits du pli, ou ont constaté des problèmes d'affichage. Enfin, si d'autres encore ont critiqué l'écran extérieur, trop petit, assorti d'un trop grand bord noir, ils ont toutefois assuré que l'expérience utilisateur des applications, de la lecture en mode tablette, est très séduisante. Pour eux, c'est clair, le concept va plaire… mais seulement lorsque les défauts inacceptables pour un appareil de ce prix auront été corrigés. "Il est très cool, mais personne n'en achètera en l'état, sauf à vouloir servir de testeur pour Samsung", note le journaliste Chris Velazco (Engadget).
Report de la commercialisation
Après avoir noté qu'il aurait fallu avertir les journalistes concernés de la particularité de l'écran, Samsung a pris note de leurs avis et… a décidé de reporter la présentation officielle et de retarder jusqu'à nouvel ordre la commercialisation du fleuron de sa gamme.
Mais on voit mal comment le groupe coréen pourra modifier les appareils pour éviter d'être noyé sous les retours après le lancement de la commercialisation. Et cet épisode rappelle à bien des égards les combustions inattendues des Galaxy Note 7 en 2016, qui avaient provoqué le rappel mondial de ces appareils pour cause d'un défaut de conception. Les batteries de ces appareils étaient engoncées dans l'appareil, avaient tendance à surchauffer, voire à exploser. L'affaire avait causé beaucoup de tort à Samsung et lui avait coûté des milliards de dollars, même si le groupe avait pu vendre quelques centaines de milliers d'appareils reconditionnés, dotés de batteries plus petites.
Pression concurrentielle
Le contexte qui a conduit le groupe coréen à produire un appareil inachevé est toutefois le même qu'à l'époque. Si, en 2016, Samsung avait poussé les feux pour sortir le Galaxy Note 7, c'était pour tenter de prendre l'avantage sur Apple en annonçant son produit avant son concurrent américain, cette fois, c'est sous la pression des constructeurs chinois. En effet, Huawei a également présenté récemment un smartphone pliable haut de gamme. Et dans le monde des smartphones, il faut être le premier. Outre Huawei, d'autres concurrents préparent d'ailleurs des appareils comparables.
